京东安联旅行保险“优先救援”服务机制

服务背景与目的

京东安联近期面向旅行保险客户推出了“优先救援”服务机制，这一举措是为了更好地保障客户的生命安全。该服务承诺从客户实际需求出发，践行“京东安联，优先救援”的服务理念。

服务主要内容

“优先救援”服务机制的主要内容包括以下几个方面：
1.极速响应：被保险人在旅行过程中遇到紧急情况，可拨打24小时客户服务热线950610（境内）/+862085132999（境外）提出救援申请。京东安联将在5分钟内完成救援服务受理。
2.线上救援指引：救援中心将在30分钟内为被保险人提供线上救援指引、电话医生服务及协助联系当地救援机构等服务。
3.紧急担保：被保险人出险地点在救援网络覆盖范围内的，京东安联将协助联系救援网络服务商，并为其提供紧急救援费用担保。
4.无忧垫付：若被保险人处于救援网络难以覆盖的偏远地区时，京东安联会和被保险人一同尽最大努力寻找当地民间救援组织。另外，若因币种、应急资金短缺、通讯网络差等原因无法和当地救援组织结算时，京东安联可以协助垫付，先确保救援顺利开展，客户可后续再返还垫付费用。

服务优势

“优先救援”服务机制的优势在于其能够为旅行保险客户提供及时、专业、高效的救援服务。特别是在被保险人遭遇生命危急时刻，不论是否属于保单保障责任范围，京东安联都将履行相应的救援服务。

客户群体

“优先救援”服务机制面向的是投保京东安联旅行险保单且在保期内的被保险人。

结论

综上所述，“优先救援”服务机制体现了京东安联坚持以人为本、生命至上的服务理念，通过一系列紧急救援措施，为旅行保险客户提供全方位的保障。这一服务的推出，无疑将进一步增强京东安联在旅行保险市场的竞争力，为客户的旅行安全保驾护航。

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